客服時段

星期一至星期五(國定例假日除外)09:00~12:00 / 13:30~17:00

付款方式

  • ATM 轉帳匯款
    每組匯款帳號都是每個人的專屬帳號,專屬匯款帳號都有匯款期限,請在期限到期之前匯款完成,匯款完成後才會進入出貨流程。
  • 信用卡付款(Visa, MasterCard, JCB)
    刷卡付款為線上直接操作,若認證狀態失敗時,此訂單會自動取消也已無法再次付款且不會進行扣款,如還有需要購買請重新購買。
  • 超商付款(OK、全家、萊爾富、7-11)
    超商付款訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元

運送方式

  • 宅配
    到貨時間:系統回覆確認完成付款後 2 到 3 個工作天內寄出,如有特殊狀況將會主動聯絡告知(工作天不含:未收招領中 / 缺貨 / 國定例假日 / 離島地區)
  • 超商取貨
    超商取貨訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元,提醒您手機號碼務必正確填寫,才能收到到貨通知簡訊。
    離島區域及部分特殊門市不接受配送,選擇門市時還請注意。
    商品到店的作業期間為「出貨後 2-5 個工作日不等」,建議有急需者請選擇宅配方式。

  • ※ 逢過節以及大促銷檔期,出貨日期將依照訂單先後排序出貨

運費費用

地區運送方式訂單金額運費說明
台灣本島 宅配 未滿 NT$590 元 NT$60 郵局掛號
滿 NT$590 元 免運
超商取貨 未滿 NT$590 元 NT$60 OK、全家、萊爾富、7-11
滿 NT$590 元 免運
離島區域適用滿額免運,運費統一
(連江縣 / 澎湖縣 / 金門縣 / 綠島 / 蘭嶼 / 硫球)

發票開立

  • 發票類型:紙本電子發票。如需抬頭統編請在購買時記得寫上
  • 發票隨貨寄出

鑑賞期

  • 根據消保法規定,網站購物消費者享有簽收商品昱日起 7 日鑑賞期(非試用期)之權益;若超過此期間視同驗收完成無法接受退換貨處理。
  • 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
  • 貼心提醒您保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修/退換貨作業。

售後保固

  • 所有產品之保固期限及保固內容條件,皆依 Bone 原廠公告之規定為準(隨身碟內芯、行動電源電心、線材接頭之晶片 - 享一年保固,其餘部分皆為收到貨後鑑賞期 7 天內可退換貨)。
  • 客戶可將需維修之商品自費掛號寄送至 Bone 線上維修部門處理(235 新北市中和區中山路二段351號6樓之6 Bone 線上維修部門 收),請您於【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫。
  • 商品如為新品瑕疵(非人為因素),收到商品後 7 日內可享退換貨權益(請立即收納勿再行使用,並立即與我們聯繫)。
  • 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
  • 貼心提醒您:
    1. 保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修 / 退換貨作業。
    2. 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨,我們不提供現場直接退換的作業,請至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退換貨事宜業

退換貨

  • 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,但您不想退貨,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫確認換貨事宜。
  • 若您收到的商品因個人需求不符,欲更換成別的商品或同款不同色系時,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜,再請您重新下單選購所需商品。
  • 若您收到的商品因個人需求不符,欲進行退貨時,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜。
  • 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨及款項,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
  • 貼心提醒您:
    1. 保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修/退換貨作業。
    2. 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨,我們不提供現場直接退換的作業,請至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退換貨事宜。

退款作業

  • 如您的訂單為ATM 轉帳已匯款、超商已付款:由客服聯繫確認資料齊全後,每月 15 日 / 30 日進行匯退作業,遇國定例假日則順延至下一工作日。但詳細作業細節依然以客服Email為主。
  • 信用卡/LinePay付款:由客服聯繫確認資料齊全後,會進行刷退作業,消費者將會收到退款通知信。(實際退款日,需依各銀行刷退撥款作業而訂,請洽詢您的銀行)

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