購物須知
客服時段
星期一至星期五(國定例假日除外)09:00~12:00 / 13:30~17:00
付款方式
- ATM 轉帳匯款
每組匯款帳號都是每個人的專屬帳號,專屬匯款帳號都有匯款期限,請在期限到期之前匯款完成,匯款完成後才會進入出貨流程。
- 信用卡付款(Visa, MasterCard, JCB)
刷卡付款為線上直接操作,若認證狀態失敗時,此訂單會自動取消也已無法再次付款且不會進行扣款,如還有需要購買請重新購買。 - 超商付款(OK、全家、萊爾富、7-11)
超商付款訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元
運送方式
- 宅配-新竹物流/郵局掛號
到貨時間:系統回覆確認完成付款後 2 到 3 個工作天內寄出。若逢過節及特殊促銷檔期,出貨日期將依照訂單先後排序出貨。 - 超商取貨
超商取貨訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元,提醒您手機號碼務必正確填寫,才能收到到貨通知簡訊。
離島區域及部分特殊門市不接受配送,選擇門市時還請注意。
商品到店的作業期間為「出貨後 2-5 個工作日不等」,建議有急需者請選擇宅配方式。
- ※ 逢過節以及大促銷檔期,出貨日期將依照訂單先後排序出貨
運費費用
地區 | 運送方式 | 訂單金額 | 運費 | 說明 |
---|---|---|---|---|
台灣本島 | 宅配 | 未滿 NT$790 元 | NT$60 | 新竹物流/郵局掛號 |
滿 NT$790 元 | 免運 | |||
超商取貨 | 未滿 NT$790 元 | NT$60 | OK、全家、萊爾富、7-11 | |
滿 NT$790 元 | 免運 | |||
離島區域僅使用「郵局掛號」,適用以上運費規則,唯到貨時間不固定,因郵局每日船班不同。 |
發票開立
- 發票類型:紙本電子發票。如需抬頭統編請在購買時要記得寫上唷
- 發票隨貨寄出
鑑賞期
- 根據消保法規定,網站購物消費者享有簽收商品隔日起 7 日鑑賞期(非試用期)之權益;若超過此期間視同驗收完成無法接受退換貨處理。
- 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
- 貼心提醒您保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修/退換貨作業。
售後保固
- 所有產品之保固期限及保固內容條件,皆依 Bone 原廠公告之規定為準(隨身碟內芯、行動電源電心、線材接頭之晶片 - 享一年保固,其餘部分皆為收到貨後鑑賞期 7 天內可退換貨)。
- 客戶可將需維修之商品自費掛號寄送至 Bone 線上維修部門處理(235 新北市中和區中山路二段351號6樓之6 / Bone 線上維修部門 收 / 02-2226-9915),請您於【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫。
- 商品如為新品瑕疵(非人為因素),收到商品後 7 日內可享退換貨權益(請立即收納勿再行使用,並立即與我們聯繫)。
- 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
- 貼心提醒您:
- 保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修 / 退換貨作業。
- 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨,我們不提供現場直接退換的作業,請至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退換貨事宜。
退換貨
- 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,但您不想退貨,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫確認換貨事宜。
- 若您收到的商品因個人需求不符,欲更換成別的商品或同款不同色系時,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜,再請您重新下單選購所需商品。
- 若您收到的商品因個人需求不符,欲進行退貨時,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜。
- 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨及款項,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
- 貼心提醒您:
- 保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修/退換貨作業。
- 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨,我們不提供現場直接退換的作業,請至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退換貨事宜。
退款作業
- 如您的訂單為ATM 轉帳已匯款、超商已付款:由客服聯繫確認資料齊全後,每月 15 日 / 30 日進行匯退作業,遇國定例假日則順延至下一工作日。但詳細作業細節依然以客服Email為主。
- 信用卡/LinePay付款:由客服聯繫確認資料齊全後,會進行刷退作業,消費者將會收到退款通知信。(實際退款日,需依各銀行刷退撥款作業而訂,請洽詢您的銀行)