客服時段

星期一至星期五(國定例假日除外)09:00~12:00 / 13:30~17:00

付款方式

  • ATM 轉帳匯款(台灣銀行)
    銀行匯款完成請至我的訂單回填付款資料或來訊通知,對帳完成才會進入出貨流程。
  • 信用卡付款(Visa, MasterCard, JCB)
    刷卡付款為線上直接操作,若認證狀態失敗時,此訂單已無法再次付款且不會進行扣款,請重下新單,並留言通知我們取消前一筆失敗的訂單。
  • 超商付款(OK、全家、萊爾富、7-11)
    超商付款訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元,且必須在超商取貨,提醒您手機號碼務必正確填寫,才能收到到貨通知簡訊唷!

運送方式

  • 宅配(郵局掛號)
    到貨時間:系統回覆確認完成付款後二個工作天內寄出,如有特殊狀況將會主動聯絡告知(工作天不含:未收招領中 / 缺貨 / 國定例假日 / 離島地區)
  • 超商取貨
    超商取貨必須使用超商付款,且訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元,提醒您手機號碼務必正確填寫,才能收到到貨通知簡訊。
    限與便利配及交貨便合作之便利商店,離島區域及部分特殊門市不接受配送。
    超商取貨商品到店作業期間為 2-3 個工作日不等,建議如為急件時,請改用宅配(郵局掛號包裹)方式。

  • ※ 逢過節以及大促銷檔期,出貨日期將依照訂單先後排序出貨

運費費用

地區運送方式訂單金額運費說明
台灣本島 宅配 未滿 NT$590 元 NT$60 郵局掛號
滿 NT$590 元 免運
超商取貨 未滿 NT$590 元 NT$60 OK、全家、萊爾富、7-11
滿 NT$590 元 免運
離島區域適用滿額免運,運費統一
(連江縣 / 澎湖縣 / 金門縣 / 綠島 / 蘭嶼 / 硫球)

發票開立

  • 發票類型:二聯式發票 / 三聯式發票(為收銀機式發票,如需手開或電子明細發票,請留言告知!)
  • 隨貨開立發票

鑑賞期

  • 根據消保法規定,網站購物消費者享有簽收商品昱日起 7 日鑑賞期(非試用期)之權益;若超過此期間視同驗收完成無法接受退換貨處理。
  • 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
  • 貼心提醒您保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修/退換貨作業。

售後保固

  • 所有產品之保固期限及保固內容條件,皆依 Bone 原廠公告之規定為準(耳機 - 1 年保固 / Bone 隨身碟內芯 - 終身保固)。
  • 客戶可將需維修之商品自費掛號寄送至 Bone 線上維修部門處理(235 新北市中和區中山路二段351號6樓之6 Bone 線上維修部門 收),請您於【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫。
  • 商品如為新品瑕疵(非人為因素),收到商品後 7 日內可享退換貨權益(請立即收納勿再行使用,並立即與我們聯繫)。
  • 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
  • 貼心提醒您:
    1. 保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修 / 退換貨作業。
    2. 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨,我們不提供現場直接退換的作業,請至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退換貨事宜業

退換貨

  • 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,但您不想退貨,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫確認換貨事宜。
  • 若您收到的商品因個人需求不符,欲更換成別的商品或同款不同色系時,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜,再請您重新下單選購所需商品。
  • 若您收到的商品因個人需求不符,欲進行退貨時,請您於收到商品後 7 日內,至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜。
  • 退換貨商品,需經判定商品狀態後進行作業,非直接退換貨及款項,本公司在符合消保法前提下,保有退換貨權利。
  • 貼心提醒您:
    1. 保留購買時的發票及訂單相關憑證,以利日後進行維修/退換貨作業。
    2. 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨,我們不提供現場直接退換的作業,請至【聯絡我們】中留言通知我們,我們將會與您聯繫進行退換貨事宜。

退款作業

  • ATM 轉帳匯款:由客服聯繫確認資料齊全後,每月 15 日 / 30 日進行匯退作業,遇國定例假日則順延至下一工作日,消費者將會收到退款通知信。
  • 信用卡付款:由客服聯繫確認資料齊全後,當日進行刷退作業,消費者將會收到退款通知信。(實際退款日,需依各銀行刷退撥款作業而訂,建議洽詢各銀行服務處)

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