購物須知

客服時段

星期一至星期五（國定例假日除外）09:00~12:00 / 13:30~17:00

付款方式

• ATM 轉帳匯款
  每組匯款帳號都是每個人的專屬帳號，專屬匯款帳號都有匯款期限，請在期限到期之前匯款完成，匯款完成後才會進入出貨流程。
  
• 信用卡付款（Visa, MasterCard, JCB）
  刷卡付款為線上直接操作，若認證狀態失敗時，此訂單會自動取消也已無法再次付款且不會進行扣款，如還有需要購買請重新購買。
• 超商付款（OK、全家、萊爾富、7-11）
  超商付款訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元
  

運送方式

• 宅配-新竹物流/郵局掛號
  到貨時間：系統回覆確認完成付款後 2 到 3 個工作天內寄出。若逢過節及特殊促銷檔期，出貨日期將依照訂單先後排序出貨。
• 超商取貨
  超商取貨訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元，提醒您手機號碼務必正確填寫，才能收到到貨通知簡訊。
  離島區域及部分特殊門市不接受配送，選擇門市時還請注意。
  商品到店的作業期間為「出貨後 2-5 個工作日不等」，建議有急需者請選擇宅配方式。
  


• ※ 逢過節以及大促銷檔期，出貨日期將依照訂單先後排序出貨
  

運費費用

發票開立

• 發票類型：紙本電子發票。如需抬頭統編請在購買時要記得寫上唷
• 發票隨貨寄出
  

鑑賞期

• 根據消保法規定，網站購物消費者享有簽收商品隔日起 7 日鑑賞期（非試用期）之權益；若超過此期間視同驗收完成無法接受退換貨處理。
• 退換貨商品，需經判定商品狀態後進行作業，非直接退換貨，本公司在符合消保法前提下，保有退換貨權利。
• 貼心提醒您保留購買時的發票及訂單相關憑證，以利日後進行維修/退換貨作業。

售後保固

• 所有產品之保固期限及保固內容條件，皆依 Bone 原廠公告之規定為準（隨身碟內芯、行動電源電心、線材接頭之晶片 - 享一年保固，其餘部分皆為收到貨後鑑賞期 7 天內可退換貨）。
• 客戶可將需維修之商品自費掛號寄送至 Bone 線上維修部門處理（235 新北市中和區中山路二段351號6樓之6 / Bone 線上維修部門 收 / 02-2226-9915），請您於【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫。
• 商品如為新品瑕疵（非人為因素），收到商品後 7 日內可享退換貨權益（請立即收納勿再行使用，並立即與我們聯繫）。
• 退換貨商品，需經判定商品狀態後進行作業，非直接退換貨，本公司在符合消保法前提下，保有退換貨權利。
• 貼心提醒您：
  1. 保留購買時的發票及訂單相關憑證，以利日後進行維修 / 退換貨作業。
  2. 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨，我們不提供現場直接退換的作業，請至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫進行退換貨事宜。

退換貨

• 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，但您不想退貨，請您於收到商品後 7 日內，至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫確認換貨事宜。
• 若您收到的商品因個人需求不符，欲更換成別的商品或同款不同色系時，請您於收到商品後 7 日內，至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜，再請您重新下單選購所需商品。
• 若您收到的商品因個人需求不符，欲進行退貨時，請您於收到商品後 7 日內，至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜。
• 退換貨商品，需經判定商品狀態後進行作業，非直接退換貨及款項，本公司在符合消保法前提下，保有退換貨權利。
• 貼心提醒您：
  1. 保留購買時的發票及訂單相關憑證，以利日後進行維修/退換貨作業。
  2. 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨，我們不提供現場直接退換的作業，請至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫進行退換貨事宜。

退款作業

• 如您的訂單為ATM 轉帳已匯款、超商已付款：由客服聯繫確認資料齊全後，每月 15 日 / 30 日進行匯退作業，遇國定例假日則順延至下一工作日。但詳細作業細節依然以客服Email為主。
• 信用卡/LinePay付款：由客服聯繫確認資料齊全後，會進行刷退作業，消費者將會收到退款通知信。（實際退款日，需依各銀行刷退撥款作業而訂，請洽詢您的銀行）